to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır İş Bankası mobil bankacılık üzerinden telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Şu an Belçika’da yaşıyorum ve işlemimi yurt dışından yapmak zorundayım, bu yüzden sorun benim için daha da büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Uygulama üzerinden işlemi başlattığımda benden kimlik taraması isteniyor, bunu defalarca denedim, başta olmuyordu, bu akşam ise iki kez başarılı bir şekilde kimliğimi taratabildim. Kimlik taramasından sonra ekranda yeni telefon numarama onay kodu gönderileceği yazıyor fakat süre dolmasına rağmen telefonuma herhangi bir onay kodu gelmiyor. Yani işlem ekranda tamamlanıyor gibi görünse de sistem aslında kod göndermiyor ve numara güncellenemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak bir görevliye doğru düzgün ulaşamıyorum, sürekli otomatik sistemle muhatap oluyorum ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Zaten bilgisayar ile konuşacaksam neden müşteri hizmetlerini aradığımı sorgular hale geldim. Maaş müşterisi olmama rağmen, özellikle yurt dışındayken bu kadar basit bir numara güncelleme işlemini bile çözememeleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yeni numaram da öyle yeni alınmış, sistemde hiç olmayan bir numara değil, zaten kayıtlı olması gereken bir numara.
İş Bankası’ndan, mobil bankacılıktaki bu sistemsel sorunun acilen incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve telefon numaramın vakit kaybetmeden güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden eski cep telefonu numaramı silip yeni numaramı güncellemek istedim. Ancak kimlik okuma hatası alıyorum ve işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Bugün bu sorunu yaşadım ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ...
İş Bankası mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek isterken kimlik tanımlama hatasıyla karşılaşıyorum. Kimliğimin iki yüzünü de tarattıktan sonra, sistem tekrar aynı işlemi yapmamı istiyor ve ilerlemiyor. Sonrasında ise uygulama beni ana sayfaya atıyor. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ed...
Yaklaşık bir aydır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesap hareketlerimi, ödemelerimi ve finansal durumumu takip edemiyorum. Uygulama açılmıyor ve bu sorun bir ay boyunca kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süre içinde farkl...
Yaklaşık bir haftadır İş Bankası Mobil uygulaması üzerinden numara değişikliği yapmak istiyorum. Ancak kimlik tarama aşamasında her seferinde “2600708 hata kodu ile kimliğiniz tanımlanamadı” uyarısı alıyorum. Kimlik taramasını defalarca, dört farklı cihazda ve farklı saatlerde denedim; uygulamayı ka...
Yorumlar