İş Bankası Mobil Bankacılıkta Emekli Maaşı Promosyon Yenileme İşlemi Engellendi Ve Yanıtsız Kaldı

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden SSK emekli maaşı promosyonumu yenilemek istedim ancak 27 Mart’tan bu yana sistem üzerinden engelleniyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamada sadece “yenilemede” ifadesi görünüyor, süreç ilerlemiyor ve bu durum 3 iş günü içinde sonuçlanması gereken yasal süreyi de çoktan geçmiş durumda.

Osmaniye Merkez AVM Şubesi’ne bağlı emekli maaşımı alıyorum. Yaşlı ve engelli olduğum için şubeye fiziken gidemiyorum, bu nedenle işlemi mobil bankacılık üzerinden halletmek istedim. Telefonla aramama rağmen bankadan herhangi bir yanıt alamadım, kimseye ulaşamadım ve bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Promosyon yenileme sürecimin bilerek uzatıldığı ve sistemde bekletildiği izlenimine kapılıyorum. Emekli maaşı promosyon yenileme işleminin, mobil bankacılık üzerinden herhangi bir engelleme olmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını ve promosyonumun derhal yenilenmesini talep ediyorum.