to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximum Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisi İadesi Talebi
07.10.2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan 690 TL yıllık kart ücreti ve 34,5 TL BSMV olmak üzere toplam kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Ankara Gimat Şubesi üzerinden aldığım kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Önceki yıllarda da benzer şekilde kart ücreti kesildiğinde müşteri hizmetlerini arayarak iade almıştım. Buna rağmen her yıl aynı kesintinin yapılması, hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de düzenli kullanıcılar için haksız bir uygulama haline gelmektedir.
Bu yıl alınan 690 TL kart ücreti ve 34,5 TL BSMV tutarlarının tamamının kredi kartıma iadesini ve kartımdan yıllık kart ücreti uygulamasının kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uzun yıllardır kullanmakta olduğum kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Bankacılık ve tüketici mevzuatı gereği, kredi kartı yıllık aidatlarının haklı bir gerekçe olmaksızın ve açık bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmemesi, alınan ücretlere ilişkin olarak da müşteriye alternatif ve ücretsiz ürün sunulması ve itiraz halinde ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu çerçevede yapılan kesintinin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenle kredi kartımdan kesilen yukarıda belirttiğim yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin yinelenmemesini talep ediyorum.
07.10.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 5122 ile biten Maximum kredi kartımdan 690 TL yıllık kart ücreti ve buna ek olarak 34.50 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti BSMV tutarı tahsil edilmiştir. Kartı ilk aldığımda tarafıma bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, yıllık üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartları önceden hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığından bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esasına, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararına dayanarak, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde kartımdan tahsil edilen yıllık kart ücreti ve buna bağlı BSMV tutarının, herhangi bir ekstra şart koşulmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin aynı gün içinde iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
