Gardrops'ta Sıfır Diye Satılan Kitap Kullanılmış Çıktı, İade Kodu Gelmiyor

Gardrops üzerinden satın aldığım bir kitap, satıcı tarafından ilanda hiç kullanılmamış ve sıfır ürün olarak tanıtılmış olmasına rağmen tarafıma kullanılmış şekilde ulaştı ve ilan açıklamasına uygun değildi.

Ürünü teslim aldığım gün, platform üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aynı gün içinde iade kodunun gelmesini beklememe rağmen herhangi bir iade kodu tarafıma ulaşmadı. Bunun yanı sıra, satıcının profiline girmeye çalıştığımda “Böyle bir satıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum ve satıcıya mesaj da gönderemiyorum.

İade talebimi zamanında oluşturmama rağmen, iade kodunu alamadığım için süreci tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. 310 TL ödediğim bu siparişim için talebimin kayıt altına alınmasını, siparişimin otomatik olarak onaylanmamasını, iade kodunun tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.