İş Bankası Maximum Kredi Kartı Kampanya İadesi Yves Rocher Alışverişinde Eksik

24/10/2026 tarihinde İzmir İstinyePark’taki Yves Rocher mağazasından İş Bankası Maximum kredi kartımla 1.249,80 TL ve 3.255 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerim, Black Plus üyesi olarak faydalandığım 1.000 TL üzeri 500 TL iade sağlayan kozmetik kampanyası kapsamındaydı ve iki farklı kazanıma hak kazanmam gerekiyordu.

Aradan zaman geçmesine rağmen kampanya kazanımlarım kartıma hâlâ yüklenmedi. Ekstre ve işlem dökümümde de harcamalar sadece “İzmir İstinyePark. İzmir TR” şeklinde görünüyor; Yves Rocher veya kozmetik harcaması olduğu açık şekilde belirtilmediği için kampanyaya dahil edilmediğini düşünüyorum. Bankaya telefonla ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu bildiremedim.

Black Plus kozmetik kampanyası kapsamında, 24/10/2026 tarihli bu iki alışverişimle hak ettiğim toplam kazanımların incelenerek Maximum kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.