İş Bankası Max Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildi, Geri Ödeme Şartı Kabul Edilemez

İş Bankası Maximum kredi kartımı yaklaşık bir yıldan kısa süredir kullanıyorum. 6 Ağustos tarihli ekstreme hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.169,70 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu zamana kadar kartımdan böyle bir ücret alınmamıştı.

Bu işlem sonrası bankayla görüştüm, iade talebinde bulundum. Ancak aidatı iade etmeyeceklerini, yalnızca 6 ay içinde 100 bin tl’nin üzerinde harcama taahhüdü verirsem geri ödeyebileceklerini söylediler. Bu şartı hem gerçekçi bulmuyorum hem de zaten alınmaması gereken bir ücret için böyle bir taahhüt istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca İş Bankası’nın kendi internet sitesindeki iletişim formu üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda sistem hiçbir şekilde işlemimi tamamlamıyor, bu kanaldan da bankaya ulaşamıyorum. Hem kesilen kart aidatının iptal edilerek 1.169,70 TL’nin tarafıma iadesini hem de web sitelerindeki iletişim formu sorununu gidererek müşterilerin bu kanal üzerinden sorunsuz şekilde talep iletebilmesini istiyorum.