İş Bankası Maaş Kartı Protokolüne Aykırı Ücretli Maximiles Aidatı Kesintisi

2018 yılından bu yana maaşımı İş Bankası aracılığıyla almaktayım. Maaş anlaşması kapsamında, kurumum ile banka arasında yapılan protokol gereği tarafıma tanımlanacak kredi kartından yıllık üyelik aidatı alınmayacağı taahhüt edilmesine rağmen, bu taahhüde aykırı şekilde hareket edilmiştir.

Banka, talebim ve onayım olmaksızın tarafıma “Maximiles” özellikli, ücretli bir kredi kartı göndermiştir. Maaş protokolü kapsamındaki aidat muafiyetine güvendiğim ve bu kartın ücretli olduğu konusunda tarafıma şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, kartı uzun süre normal bir maaş protokol kartı gibi kullanmaya devam ettim.

Kartımı kapattırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, 2018 yılından 2025 yılına kadar her yılın Mart ayında hesabımdan “yıllık kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını hayretle öğrendim. Her yıl için 879 TL kart ücreti ve 43,95 TL BSMV olmak üzere haksız şekilde tahsilat yapıldığı anlaşılmıştır. 8 yıl boyunca yapılan bu kesintiler, maaş müşterisi olmam nedeniyle sahip olduğum aidat muafiyeti hakkıyla ve tüketicinin rızası dışında ücretli kartlandırma yapılamayacağı kuralıyla açıkça çelişmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketiciye yıllık üyelik aidatı bulunmayan bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. İş Bankası ise hem maaş protokolüne aykırı davranmış, hem de bilgim ve onayım dışında ücretli kart tanımlayarak beni maddi kayba uğratmıştır. Bu durum, güven ilişkisini zedeleyen ve dürüstlük kuralına aykırı bir hizmet kusuru niteliği taşımaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve kart aidatlarının iadesine yönelik olumlu bir yaklaşım sergilenmemiştir. Tüm bu hususlar birlikte değerlendirildiğinde, banka tarafından yapılan işlemlerin haksız ve hakkaniyete aykırı olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle, 2018 yılından 2025 yılına kadar Maximiles kart adı altında bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tüm yıllık kart aidatı ve buna bağlı BSMV tutarlarının, tahsil edildikleri tarihlerden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.