İş Bankası Londra Ve Leeds İşlemlerimde Haksız Red Ve Suçlama İddiaları

İş Bankası kredi kartımla 23–25 Temmuz tarihleri arasında ev ürünleri ihtiyacım için internet üzerinden alışveriş yaptım. Aldığımı sandığım ürünler hiç elime ulaşmadı, buna rağmen firma defalarca kartımdan çekim yaptı ve karttaki tüm limitim bu şekilde tükendi. Ürünler gelmeyince hemen bankayı arayarak durumu anlattım ve harcama itirazında bulundum.

İtiraz sonrasında Çin’den yapılan işlemler için bankanız beni haklı bularak tutarları iade etti. Ancak aynı tarihlerde kartımdan Londra ve Leeds üzerinden çekilen tutarlar için itirazım reddedildi ve bu işlemlerde haksız olduğum söylendi. Aynı dönemde, benzer şekilde art arda yapılan işlemlerde bir ülke için haklı, diğer ülkeler için haksız bulunmam mantıklı ve tutarlı gelmiyor.

Tarafıma gönderilen red yazısında, sanki yasa dışı işlem yapmışım, suç geliri aklama gibi ağır ithamlara karışmışım gibi ifadeler kullanılıyor. Ben sadece internetten ev eşyası almaya çalışan bir kart sahibi ve ürünleri de hiç teslim almadım. Yazıda “hayatın olağan akışına aykırı” gibi ifadelerle itirazlarımın reddedilmesi, üstelik organize suistimal ve suç duyurusu gibi tehditkar cümleler kurulması beni hem mağdur hem de psikolojik olarak çok rahatsız etmiş durumda.

Ben Çin kaynaklı işlemlerde haklı görülüp iade alabiliyorsam, aynı günlerde benzer şekilde yapılan Londra ve Leeds kaynaklı işlemler için de aynı şekilde değerlendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Londra ve Leeds üzerinden yapılan ve reddedilen tüm işlemlerimin yeniden incelenmesini ve yaklaşık 300 bin TL’ye yaklaşan tutarın, Çin işlemlerinde olduğu gibi tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir yasa dışı işlem kastım olmadığı halde bana gönderilen ağır ve suçlayıcı ifadeler içeren metin nedeniyle de gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma daha açıklayıcı, makul bir yanıt verilmesini istiyorum.