İş Bankası Kartımda Yetkisiz 9.515 TL Harcama İptali Talebi

Ben E**** U******. 19.08.2026 tarihinde gece saat 04.00 sularında, İş Bankası’na ait sonu 4207 ile biten kredi kartımdan Zara’da 9.515 TL tutarında bir harcama yapılmış görünmektedir. Bu harcama bilgim ve onayım dahilinde değildir, tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

İşlemi sabah saatlerinde fark eder etmez İş Bankası ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede, işlemin şu anda provizyonda olduğu, bu aşamada herhangi bir iptal talebi oluşturulamayacağı, ancak harcama dönemine düştüğünde işlem yapılabileceği ve iadenin de kesin olmadığı tarafıma iletildi. Ben ise bu işlemi kesinlikle benim yapmadığımı ve kartımın iznim dışında kullanıldığını açıkça beyan ettim.

Görüşmenin ardından kartımın internet ve temassız kullanımını kendim kapattım. Buna rağmen, bilgim dışında yapılan bu işlemin provizyonda iken iptal edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.

Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen 9.515 TL tutarındaki söz konusu harcamanın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak güvenlik açısından da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.