İş Bankası Kredi Kartımdan Öğrenci Üzerinden Yıllık Kart Aidatı Kesildi

İş Bankası kredi kartımdan 1.169 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Halen üniversite öğrencisiyim ve herhangi bir işte çalışmıyorum. Buna rağmen kredi kartımdan bu tutarda yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Geçtiğimiz yıl da aynı sorunla karşılaşmış, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrenci olduğumun ve çalışma durumumun gerekli şekilde güncellendiği tarafıma bildirilmişti. Ancak bu yıl yeniden yıllık kart aidatı kesilmesi, daha önce bildirilen sorunun çözüme kavuşturulmadığını göstermektedir.

Öğrenci olduğum halde tarafıma bu tutarda kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Üstelik aynı sorunla daha önce de karşılaşmış ve gerekli düzeltmenin yapıldığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen tekrar ücret kesilmiştir.

Bu doğrultuda kredi kartımdan kesilen 1.169 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, banka sistemindeki öğrenci ve çalışma durumuma ilişkin bilgilerin kontrol edilerek düzeltilmesini, aynı kesintinin gelecek dönemlerde tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve daha önce düzeltilmiş olduğu belirtilen bilgilerime rağmen neden yeniden aidat kesildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.