İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Çekilen Çoklu İşlemler Ve Reddedilen İtirazım

İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında aynı anda birden fazla işlem gerçekleştirildi. Telefonum elimdeyken kartımdan önce 26.900 TL, ardından 9.990 TL olmak üzere toplamda 2 adet 9.990 TL’lik işlem daha çekildi. Bu işlemler gerçekleşir gerçekleşmez fark edip hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı anında kapattırdım.

Hemen ardından şubeye giderek durumu anlattım. Bana işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi ve talimatları doğrultusunda işlem itirazında bulundum. Ancak daha sonra bu işlemlere benim onay verdiğim söylenerek itirazım kabul edilmedi. Oysa söz konusu harcamalar kesinlikle benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir ve hiçbirine onay vermedim.

Bu işlemler borç olarak üzerimde kaldığı için itirazım kabul edilmeyince mecburen ödemek zorunda bırakıldım. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili kayıtların detaylı şekilde tekrar incelenmesini, onay verdiğimi iddia ettikleri kaydın nasıl ve ne şekilde alındığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu tutarlar için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.