İş Bankası Kredi Kartımdan Haksız Kesilen 649 TL Ücretin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

İş Bankası Maximum kredi kartımla 01.02.2026 tarihinde Amazon. Ae üzerinden 912 aed tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde Amazon işlemi iptal etti ve 912 aed’lik tutarı kartıma iade etti. Ancak banka, bu işlemi ekstrede 11.104 TL olarak gösterirken, aynı gün gerçekleşen iade tutarını 10.455 TL olarak yansıttı ve aradaki 649 TL’yi fiilen kesmiş oldu.

Bu işlem için kur farkı ve benzeri bahanelerle açıklama yapıldı ancak aynı gün içinde gerçekleşen bir işlem ve iade için bu kadar ciddi bir farkın oluşması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Üstelik ortada benim ödediğim gerçek bir ödeme yok, sadece iptal edilen bir işlem söz konusu.

Konu hakkında önce şubeye gittim, ancak şube çalışanları net bir açıklama yapamadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tür işlemlerde %3’e kadar işlem ücreti kesebileceklerini belirttiler. Ben bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum ve hiçbir fiili ödeme yapmadığım, aynı gün içinde iptal edilen bu işlemden alınan 649 TL’nin haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

İş Bankası’ndan, kredi kartımdan kesilen 649 TL tutarındaki bu haksız ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.