İş Bankası Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

İş Bankası Afyon Emirdağ şubesinden 30 Mart tarihinde kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında durumun acil olduğunu, yurt dışı rezervasyonu yapmam gerektiğini özellikle belirttim ve bu nedenle süreyi özellikle sordum. Bana en geç 3 iş günü içinde kartın elime ulaşacağı, hiçbir sıkıntı olmayacağı söylendi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Aynı gün arkadaşım Akbank’a kredi kartı başvurusu yapmıştı ve kartı 2 Nisan’da eline ulaştı. Ben ise hâlâ kart bekliyorum. Bu gecikme nedeniyle 10 bin TL’den fazla zarara uğradım, her geçen gün fiyatlar artmaya devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor. Verilen süre sözünü yerine getirmeyen, müşterisini bu kadar mağdur eden bir bankayı kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle İş Bankası’na karşı büyük bir güven kaybı yaşadım ve bu mağduriyetimi asla hak etmiyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve çevremdeki herkesi bu konuda uyaracağımı özellikle belirtmek istiyorum. “İş Bankası pişmanlıktır” diyenlerin kesinlikle haklı olduğunu yaşayarak görmüş bulunuyorum.