İş Bankası Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği İçin Esneklik Ve Mobil Uygulama Sorunu!

Türkiye İş Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili bugün yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Hesap kesim tarihini geçmişe dönük olarak değiştiremeyeceklerini söyledikleri gibi, bunun yerine yalnızca “bir sonraki dönemde yaparız” şeklinde bir alternatif sunuluyor. Zaten bunu bir sonraki dönem için kendim manuel olarak ayarlayabiliyorken, bunun için ayrıca müşteri temsilcisine veya bankaya ihtiyaç duymak istemiyorum.

Kartımın son 4 hanesi 0871 olan kredi kartımla ilgili bu esneksiz yaklaşım ve çözüm sunulmaması nedeniyle bankadan tüm otomatik talimatlarımı çekeceğim ve kredi kartımı da kapatmayı düşünüyorum. Bu şartlarda, çözüm odaklı bir yaklaşım görmediğim sürece bankanızı kullanmak istemiyorum. Ayrıca mobil bankacılık uygulamanızın kullanımı da oldukça zor ve kullanıcı dostu olmaması yaşadığım memnuniyetsizliği artırıyor.

Türkiye İş Bankası’ndan, kredi kartı hesap kesim tarihi gibi konularda müşteriyi zor durumda bırakmayan, esnek ve gerçekten çözüm odaklı kalıcı bir düzenleme yapmasını ve mobil uygulamanın da daha kullanışlı hale getirilmesini talep ediyorum.