İş Bankası Kredi Faiz Oranında Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet

26.09.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Gaziantep Merkez Şubesi'nden 6300-1030*** numaralı ihtiyaç kredisi kullandım. Başvuru sırasında bana 250.000 TL kredi kullandırılacağı, bunun 50.000 TL’sinin peşinat olarak alınacağı ve kalan 200.000 TL’nin 1,61 faiz oranı üzerinden hesaplanacağı bilgisi verildi. Özellikle ısrarla 200.000 TL’lik kısmın faize tabi tutulup tutulmayacağını sordum ve banka personeli bu tutarın 1,61 faiz oranıyla işleme alınacağını belirtti.

Ancak bir ay sonra ödeme planımı ve diğer bankaların kredi tekliflerini incelediğimde, bana verilen ödeme tablosunda faiz oranının 3,99 olarak uygulandığını ve tüm kredinin (250.000 TL) bu oran üzerinden faizlendirildiğini fark ettim. Ayrıca 1,61 faiz oranı ile 15 aylık ödemenin taksit tutarı 19.624 TL olmaması gerekirken, bana sunulan ödeme tablosunda bu tutardan çok daha yüksek bir ödeme çıkıyor. Hatta başka bir bankanın 3,49 faiz oranı ile sunduğu kredi teklifinde bile daha düşük taksitler vardı. Sonuç olarak hem 50.000 TL peşinat alındı, hem de 250.000 TL’nin tamamı yüksek faizle hesaplandı ve toplamda 92.000 TL ek faiz ödemem gerektiği ortaya çıktı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturdum ve bugün şubeden dönüş aldım. Ancak şubeden bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir çözüm sunulamayacağını belirttiler.Bankadan beklentim, başta bana bildirilen 1,61 faiz oranının uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer bu şekilde olmayacaksa, Gaziantep İş Bankası Fevzi Çakmak Şubesi'nde 3,49 faiz oranı ile krediyi veriyordu, onu kullanırdım, daha mantıklı olurdu. Sorunumun çözülmesini istiyorum.