to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan 150.000 TL Yetkisiz Çekim Ve Vergi Dairesi İhmali
30.04.2026 tarihinde saat 10:20 sularında telefonuma HGS ödemesi gibi görünen bir link geldi ve ben de bunu gerçek zannederek linke tıklayıp ödeme adımına geçtim. Ekranda 1.500 TL olarak görünen tutarı ödemek isterken İş Bankası kartımdan bana ait olmayan 150.000 TL tutarında bir harcama yapılmış.
Durumu fark eder etmez hemen İş Bankası’nı aradım; ancak işlemi durduramayacaklarını, çekimin gerçekleştiğini ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Daha sonra defalarca kez harcama itirazı kaydı açıldı, “dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.
Hitit Vergi Dairesi ile görüştüğümde ise beş aydır bu şekilde aldatma vakalarının olduğunu bildiklerini, buna rağmen herhangi bir önlem alınmadığını ve yapılacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak çekimin göründüğü POS cihazının referans numarasının kendilerine ait olduğunu da ifade ediyorlar. Buna rağmen ne bankadan ne de vergi dairesinden net bir çözüm sunulmuyor.
Bu olayla ilgili olarak savcılığa başvuruda bulundum ve bu kadar yüksek bir meblağı ödeme imkanım olmadığını da ilgili yerlere ilettim. Hem İş Bankası’ndan hem de Hitit Vergi Dairesi’nden, aldatma şüphesi taşıyan ve POS referansı vergi dairesine ait olan bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen, bana ait olmayan 150.000 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30/03/2025 tarihinde HGS ile ilgili olduğunu düşündüğüm bir linke tıkladıktan sonra, kredi kartımdan yaklaşık 150.000 TL tutarında tek seferlik bir işlem gerçekleştirildi. Ardından dolandırıcı tarafından tekrar denemeler yapıldığını fark ettim ve dolandırıldığımı anladığım anda hiç vakit kaybetmeden İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen işlemi durduramayacaklarını söylediler.
Müşteri hizmetleri bana harcama itirazı yapmam gerektiğini iletti ve kartımı kapattılar. Ancak dört gün boyunca harcama itirazı oluşturamadılar, her seferinde oyalandım ve herhangi bir çözüm üretilemedi. Kendi çabalarımla başka bir bankadan edindiğim bilgi sayesinde itirazın şubeden yapılabileceğini öğrendim ve en sonunda şubeye giderek harcama itirazı açtırdım.
Tüm bu süreç sonunda açtığım harcama itirazına ise “kendi onayınız ile yapılmış işlem” denilerek ret kararı verildi. Oysa ben dolandırıldığımı fark ettiğim anda bankayı aramış, gerekli uyarıları yapmış ve güvenlik için adım atmıştım. Yaklaşık 45 günlük bu süreçte hem güvenlik anlamında hem de yönlendirme ve destek açısından bankanın son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum.
İş Bankası’ndan, söz konusu işlemin dolandırıcılık kapsamında yeniden incelenmesini, müşteri hizmetlerinin süreci geciktirmesi ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve 150.000 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası'na yaptığım başvurular ve iletişim çabalarım sonuçsuz kaldı, telefonuma gelen sahte HGS linki üzerinden 150.000 TL çekildi. Banka ve ilgili kurumlar sorunu çözmek yerine beni bekletiyor, bu durum büyük hayal kırıklığı yarattı.
