Kart Aidatı İadesi İçin 144.000 TL Harcama Şartı Müşteriyi Şaşırtıyor

Yaklaşık 20 yıldır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve Maximum kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. 4 Mart tarihinde kartımdan 725 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Daha önceki yıllarda kartımdan böyle bir ücret hiçbir zaman alınmamıştı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesi için 144.000 TL harcama sözü vermem gerektiği, ancak bu şartla kart aidatının geri ödenebileceği söylendi. Müşteri temsilcisi ayrıca 500 TL maxi puan da yatırabileceğini ifade etti. 2 seçenek arasından harcama sözü şartıyla para iademin geri yatırılmasını söyledim. Ancak bunu da kabul etmiyorum. Ben bu kadar harcama yapmak zorunda mıyım? Uzun yıllardır bankanın sadık bir müşterisi olarak, daha önce hiç alınmayan bu aidatın şimdi koşula bağlanmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Kart aidatı olarak yansıtılan 725 TL’nin herhangi bir harcama sözü ya da ek koşul olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde uzun süreli, düzenli müşterilerden bu tür yıllık kullanım ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum.