İş Bankası Kartıma Yetkisiz Harcamalar Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait banka kartımı 15.03.2026 tarihinde kaybettim. Saat 15.53 civarında yemek ödemesi yaptıktan sonra kartımın yanımda olmadığını fark ettim. Yaklaşık bir saat içinde kartımı bulan kişiler, benim haberim ve iznim olmadan hesabımdan önce 105 TL, ardından da 2.500 TL harcama yapmışlar. 2.500 TL’lik işlem Yavuz Spor Giyim isimli iş yerinin pos cihazından geçirilmiş olarak görünmektedir.

Ben bu işlemleri 16.03.2026 tarihinde saat 17.10 civarında fark ettim ve hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Aradığımda tarafıma, hesabın beklemede olabileceği ve işlemlerin sisteme geç yansıyabileceği söylendi. Ancak bu tutarlar hesabımdan kesilmiş durumda olmasına rağmen hâlâ net bir şekilde göremediğimi, “beklemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve süreçle ilgili kimse net bilgi vermiyor.

Kartımı kaybettikten sonra yapılan, bana ait olmayan bu 105 TL ve 2.500 TL’lik harcamaların acilen incelenmesini ve hesabımdan çekilen bu tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyeti yaşadığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.