İş Bankası Kart İptali Sonrası Haksız 725 TL Aidat Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartım için iptal talebinde bulunmama rağmen kartım yaklaşık bir hafta sonra ancak iptal edildi. Bu süre içerisinde sehven sadece 170 TL’lik tek bir işlem yaptım ve aynı gün bu tutarı tamamen geri ödedim.

Tüm bunlara rağmen 16 Nisan tarihli hesap hareketlerime 725 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama ve iptal sürecinin tamamen bankadan kaynaklanan gecikmeden dolayı uzamasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesini adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise kartın son 4 hanesi 0739 olan kartımla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aidat iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

İş Bankası gibi köklü bir bankanın, iptal talebi sonrasında gecikmeli işlem yapmasına rağmen müşterisinden yıllık kart aidatı tahsil etmeye çalışması gerçekten üzücü. Yansıtılan 725 TL kredi kartı aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.