İş Bankası Kapatılmış Kartımdaki Onaylı İadeler Hesaba Geçmiyor

İş Bankası kredi kartımla ilgili iki adet harcama itirazım olumlu sonuçlanmasına rağmen, kapalı durumda olan kartıma ait bu iade bedelleri uzun süredir hesabıma aktarılmıyor. Örneğin 19.05.2026 tarihli, 3.818,86 TL tutarındaki ıdefıx.com harcama itirazımın 05.09.2026 tarihinde olumlu sonuçlandığı banka tarafından tarafıma e-posta ile bildirildi, ancak bu işlem ve aynı şekilde olumlu sonuçlanan diğer işlem için iade tutarları hala tarafıma ödenmedi.

Kartım kapalı olduğu için, bu iki işleme ait iade tutarlarının vadesiz hesabıma aktarılması gerekirken, İzmir Bostanlı Şubesi’ne geçtiğimiz pazartesi günü dilekçe vermeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeden ise somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi alamıyorum.

İtirazlarımın banka tarafından resmi olarak olumlu sonuçlandırılmasına rağmen bu iki işleme ait iadelerin vadesiz hesabıma ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. İş Bankası’ndan, olumlu sonuçlanan bu iki harcama itirazıma ait tutarların gecikmeksizin vadesiz hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.