İş Bankası Kampanyasındaki 100 TL İndirimin Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

İş Bankası’nın “Size Özel 100 TL İndirim” kampanyasından faydalanmak için tüm koşulları yerine getirmeme rağmen indirimim yansıtılmadı. Kampanyaya önceden katılımımı sağladım ve katılımımdan sonra 19 Aralık tarihinde saat 19:05’te BİM marketten tek seferde 321 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya şartına göre 300 TL üzeri ilk alışverişe 100 TL indirim yansıtılması gerekiyordu.

Alışverişim dönem içi hareketlerimde görünmesine rağmen söz konusu 100 TL indirim hesabıma uygulanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak tüm koşulları eksiksiz yerine getirdiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Kampanya şartlarını sağladığım halde tanımlanmayan 100 TL indirimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.