İş Bankası İnternet Bankacılığı Şifrem Bloke Edildi, Saygısız Tutumla Karşılaştım!

2 Ocak 2026 tarihinde İş Bankası internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kullandığım krediden çekilen parayı ticari amaçlı olarak başka bir hesaba EFT ile göndermek istedim ancak bu işlem sonrasında internet bankacılığı şifrem bloke edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik nedeniyle böyle bir işlem yapıldığı söylendi ve kısa süre içinde aranacağım belirtildi.

Defalarca aramama rağmen ancak saat 16:05’te arandım. Telefonda bana yanıltıcılık için aranıp aranmadığım soruldu, işlemi kendi rızamla yaptığımı açıkça belirttim. Buna rağmen belli bir metni dinlemek zorunda olduğum söylendi, fakat zamanım olmadığını ve işlemi kendi rızamla yaptığımı tekrar ifade ettim. İş Bankası’nın bu zorlayıcı yaklaşımından rahatsız olduğumu belirttiğim anda bu kez internet bankacılığım tamamen iptal edildi.

Beni saat 16:05’te arayan erkek müşteri temsilcisinin bunu bilerek yaptığı kanaatindeyim. Malatya Merkez İş Bankası şubesine bağlı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemler nedeniyle cumartesi günü gerçekleştirmem gereken EFT ve fast işlemlerini yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. İki gündür internet bankacılığıma erişemiyorum ve işlem yapmak için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak hafta sonu tatili nedeniyle şubeye de gidemiyorum.

İnternet bankacılığımın ivedilikle yeniden açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ile karşılaştığım saygısız ve dayatmacı tutum nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.