İş Bankası Hesap Blokajı Ve Kimlik Şartı Nedeniyle Ödeme Yapamama Sorunu

Yıllardır İş Bankası’nda kişisel hesabımı kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır hesabımda blokaj bulunuyor. Bu nedenle hesabımı hiç kullanamıyor ve özellikle bankaya olan taksitlerimi ödeyemiyorum. Hem hesabım hem de ödemelerim bu nedenle kilitlenmiş durumda.

Blokajı kaldırmak için İş Bankası şubesine gittim. Görevliler, hesabımın açılması için ya süresi geçerli bir pasaport ya da üzerinde son kullanma tarihi yazan bir kimlik (kimlik/kımalı/kart) gerektiğini söylediler. Benim elimde yalnızca üzerinde son kullanma tarihi olmayan kimlik belgem olduğunu, başka hiçbir belgem olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, bu kimliğimle hesabımı kesinlikle aktif hale getiremeyeceklerini söylediler.

Defalarca, bankaya borcum ve taksitlerim olduğunu, amacımın sadece borcumu ödemek ve ardından hesabı kapatmak olduğunu belirttim. Buna rağmen hesabımın açılması için herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ kapalı kaldı. Şu anda hem borcumu ödeyemiyor hem de bankayla olan ilişkimi sağlıklı şekilde sonlandıramıyorum.

İş Bankası’ndan, sahip olduğum kimlik belgeleriyle birlikte en azından borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımın geçici veya kontrollü olarak açılmasını ya da taksit ve borç ödemelerimi yapabileceğim makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.