İş Bankası Hakem Heyeti Kararına Rağmen Paramı İade Etmiyor

İş Bankası’na yapılan harcamalarıma itiraz ettim, ancak itirazım kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, başvurumda haklı olduğuma karar vererek yapılan harcamanın tarafıma iadesine hükmetti. Ancak İş Bankası, bu karara itiraz ederek süreci uzattı. Bilindiği üzere yapılan itiraz icrayı durdurmuyor ve mahkemeden de ihtiyati tedbir kararı reddedildi.

İş Bankası genel merkeziyle hem yazılı hem sözlü olarak, ayrıca şahsen giderek defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Gerekçeli karar gelsin, bakacağız” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Ayrıca banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, “İcraya veriyorsanız verin” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan ifadelerle karşılaştım.

56.196 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma ödenmedi. Tüm bu süreçte, başka bankalarda benzer durumlar yaşadığımda hiçbirinde bu kadar zorlukla karşılaşmamıştım. İş Bankası’ndan paramın bir an evvel tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve banka çalışanlarının olumsuz tutumunun dikkate alınmasını istiyorum.