to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında UYAP üzerinden 126.000 TL tutarında bir ödeme yapmam gerekiyordu. Avukatım ödemeyi beklerken, İş Bankası’ın güvenlik uygulamaları nedeniyle işlemim bloke edildi. Aynı işlemi yaklaşık dört kez daha denememe rağmen sistem sürekli engel koydu ve işlemim gerçekleşmedi.
Saat 11.18’de müşteri hizmetlerini arayarak işlemin tamamen bana ait olduğunu, güvenlik açısından bir sorun olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana İş Bankası üzerinden benimle iletişime geçileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Toplamda dört kez aramak zorunda kaldım, buna karşın herhangi bir hızlanma sağlanmadı. Normalde saniyeler içinde geri dönüş yapan ekibin, bu kez yaklaşık iki saat boyunca beni bekletmesi kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu.
Güvenlik önlemi adı altında, böyle yüksek tutarlı ve zamanlaması kritik bir ödemede müşteriyi iki saat boyunca bekletmek hem işimi hem avukatımla sürecimi olumsuz etkiledi. Üstelik her zaman aktif olarak sadece İş Bankası kredi kartımı kullanmama rağmen bana karşı bu kadar ağır bir güvenlik blokesi uygulanmasını anlamakta zorlanıyorum.
Ben bu süreçte, saat 14.10 gibi ancak dönüş yapılmasını ve iki saate varan bu gecikmeyi ciddi bir hata olarak görüyorum. Aynı durumda dışarıda, acil bir ortamda olsaydım çok daha büyük mağduriyetler yaşayabilirdim. Buna karşılık Garanti Bankası hızlıca devreye girerek sorunu çözmeme yardımcı oldu.
İş Bankası’ın güvenlik sürecini acilen gözden geçirmesini, bu kadar uzun süreli bloke ve geri dönüş gecikmelerinin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi iki saat bekletmeyecek, çok daha hızlı işleyen bir güvenlik değerlendirme mekanizmasının kurulmasını talep ediyorum.
17.02.2026 sabahı saat 08.27’de Garanti Bankası hesabımdan İş Bankası kredi kartıma 41.574,32 TL tutarında ödeme yaptım. Garanti Bankası tarafında işlem başarıyla gerçekleşti, dekontum mevcut ve şube yetkilisi de paranın bankalarından çıktığını teyit etti. Ancak saat 15.30 itibarıyla bu ödeme İş Ban...
İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik aşamasından geçmem gereken bir sistemle karşılaşıyorum; ancak bu aşamada ciddi sorun yaşıyorum. T.C. kimlik numaramı doğru girdiğim halde sistem ya algılamıyor gibi tekrar girmemi istiyor ya da doğru girdiğim bilgiyi hatalı olarak değerlendiriyor. ...
İş Bankası’nda bulunan bireysel hesabımdan 13.12.2025 tarihinde saat 05:30 civarında para transferi yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi. Güvenlik birimi tarafından arandığımda tüm işlemlerin bana ait olduğunu...
14 Temmuz günü öğlen saat 12 civarında, İş Bankası Çemberlitaş Meydanı’ndaki 13617 numaralı ATM’de, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. 18.600 TL yatırmak üzereyken ATM bir anda kendini kilitledi ve işlemi onaylayamadan param askıya alındı. Olayı...
15 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00 civarında İş Bankası’nı şüpheli işlem bildirimi için aradım. Bildirimimi yaptıktan sonra, işlemin tek seferlik mi yoksa birden fazla şüpheli işlem olup olmadığını öğrenmek istedim. Görüştüğüm görevli, “Burası acil işlem hattı, sizi ana menüye aktaralım, oradan soru...
Yorumlar