İş Bankası Gişe Matikte İşleme Limit Üstü Ve Chip Siz Kart Cezası

25.03.2024 tarihinde İş Bankası Gaziantep Suburcu şubesinden 50 bin tl para çekmek için gişe matik ile işlem yaptım. 50 bin tl'ye kadar bu gişe matiklerden işlem yapılabiliyor. Son dört rakamı 6648 olan bankamatik kartımla gişeleri meşgul etmemek için paramı çekmek için işlem yaptım. 50 bin tl çekmeyi denedim. 12 bin liraya izin verdi. Bu arada mobil işlem onayı dışında ekrana uyarı ve mesaj gelmedi. Tekrar Gişe matikte işleme devam ettim. 8 bin tl daha çektim. Baktım böyle olacağı yok. Kalan 30 bini gişelerinden çekeyim dedim. Gişeleri beklerken iş mobil de hesap hareketlerinde limit üstü çekim ücreti 230.40 TL +11.52 limit üstü ücreti BSMV dahası 2. Çekimde yine limit üstü çekim ücreti 57.60+2.88 limit üstü çekim BSMV ücreti alınmış. Bilgim dışında hiçbir uyarı verilmeden gişe matikten yaptığım işlemden dolayı hesabımdan 302.40 TL haksız yere para tahsil edilmiştir. Gişedeki H****** isimli görevlisi ben daha önceden gişe matikten para çektim. Böyle bir şey görmediğimi söyledim. Benim bankamatik kartımın chip siz olduğunu bu yüzden böyle olduğunu söyledi. Daha önce kredi kartı ile işlem yapmışım o chipli imiş. Bu nasıl bir mantık chip siz bankamatik kartı bana verip sonrada onunla işlem yapınca hiçbir uyarı yapmadan benden haksız yere para tahsil et. Bu nasıl bankacılık anlayışı... Madem bu gişe matikten işlem kısımlarını neden koydunuz. Amaç Müşterilerinize yardımcı olmak mı. Yoksa cezalandırmak için mi. Bu chip siz kartlar elimizde neden yenilenmedi. Mademki gişe matik chip siz kartları cezalandırıyor neden hiçbir yazılı ekran uyarısı vermiyor. Ekranda limiti aştığım takdirde ne kadar para tahsil edecek oda yok. Bankanızdan mağduriyetimin giderilmesini haksız ve insafsızca tahsil edilen paranın iadesini talep ediyorum.