to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Faizsiz Kredi ve Ek Hesap Hakkım Gerekçesiz Şekilde Reddedildi
Maaş anlaşmamız kapsamında 21 Ekim tarihinde Türkiye İş Bankası Tokat Niksar Şubesi’ne geçtik ve 100.000 TL tutarında maaş promosyonu anlaşması yapıldı. Bu promosyon kapsamında banka tarafından faizsiz kredi ve ek hesap imkanı sunuldu. Aynı kurumdan çalışma arkadaşlarım bu faizsiz krediden ve ek hesaptan yararlanırken, tüm başvurularıma rağmen bana hiçbir şekilde onay verilmedi.
Son iki hafta içinde, önceki hafta ve 3–4 gün önce olmak üzere Niksar Şubesi üzerinden faizsiz kredi için başvuruda bulundum. Ancak şube bana, başvurularımın Genel Müdürlük tarafından doğrudan reddedildiğini iletti. Ne faizsiz kredi kullanımım onaylandı ne de ek hesap açıldı. Üstelik kredi notu benden daha düşük olan kişilere dahi bu faizsiz kredi verilirken, hiçbir gerekçe açıklanmadan benim başvurumun reddedilmesi hem adaletsiz hem de müşteri açısından son derece kırıcı bir durumdur.
Ben maaş müşterisi olarak maaşımı İş Bankası’ndan almaktayım ve düzenli gelirime rağmen, tarafıma somut hiçbir neden gösterilmeden bu imkânların sağlanmamasını kabul etmiyorum. Başvurularımın neden Genel Müdürlük tarafından reddedildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, maaş promosyonu kapsamında sunulan faizsiz kredi ile ek hesap imkânından benim de yararlandırılmamı ve özellikle Genel Müdürlük tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası Tokat Niksar Şubesi ile yaptığımız maaş anlaşması kapsamında 21 Ekim tarihinde maaş müşterisi olarak bu bankaya geçtim ve 100.000 TL tutarında maaş promosyonu anlaşması imzaladım. Bu anlaşma kapsamında faizsiz kredi ve ek hesap imkanı sunulmasına rağmen, aynı kurumda çalıştığım arkadaşlarım bu haklardan yararlanırken, yaptığım tüm başvurulara rağmen benim hiçbir başvurum onaylanmadı.
Son iki hafta içinde, önceki hafta ve 3–4 gün önce olmak üzere Niksar Şubesi üzerinden faizsiz kredi için başvuru yaptım. Şube, tüm başvurularımın Genel Müdürlük tarafından doğrudan reddedildiğini iletti. Ne faizsiz kredi başvurum onaylandı ne de ek hesap açıldı. Buna karşın, kredi notu benden daha düşük olan kişilere dahi faizsiz kredi verildiğini biliyorum. Bana ise hiçbir somut gerekçe açıklanmadan ret kararı verilmesi hem adaletsiz hem de müşteri açısından son derece kırıcı bir durumdur.
Ben maaşımı İş Bankası’ndan alan, düzenli geliri olan bir müşteriyim ve maaş promosyonu kapsamında taahhüt edilen imkanların bana uygulanmamasını, ayrıca bu durumun nedenleri hakkında bilgilendirilmemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 21 Kasım tarihinde bu konu hakkında ayrıca şikayet oluşturmama rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de başka bir yolla benimle iletişime geçilmedi. İş Bankası’nın bir müşterisinin şikayetini bu kadar göz ardı etmesi, şikayetimle ilgili bana dönüş yapmaya bile tenezzül etmemesi ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Başvurularımın Genel Müdürlük tarafından neden reddedildiğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, maaş promosyonu kapsamında taahhüt edilen faizsiz kredi ve ek hesap imkânından benim de yararlandırılmamı ve bu süreçte Genel Müdürlük tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
