to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası kredi kartımla ocak ayında 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Ocak ve şubat ayı taksitlerini normal şekilde ödedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesap kesim tarihimi değiştirmek istediğimi belirttim, bana bu değişikliğin hiçbir sorun yaratmayacağı açıkça söylendi.
Hesap kesim tarihi değişikliğinden sonra mart ayı hesap özetimde kart borcum yaklaşık 52 bin tl olarak göründü ve mart ile nisan ayı taksitleri birlikte yansıtıldı. Bunu son ödeme günümden sadece 2 gün önce fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ayrıca banka şubesine gidip tekrar talep bıraktım. Hem telefonda hem şubede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Tarafıma sadece “ISBN26032645779 referans numaralı başvurunuzu değerlendirip size en kısa sürede bilgi vereceğiz. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat bu mesaja rağmen kimse beni aramadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bugün ise iki taksit birden çekildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hesap kesim tarihi değişikliği yapılırken “hiçbir sorun olmayacak” denmesine rağmen iki taksitin birden yansıtılması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Taksitlerin söz verildiği şekilde ay ay yansıtılmasını, haksız yere oluşan mağduriyetimin ve varsa fazladan yansıtılan tutarların düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ben Demet Ç**** olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle en kısa sürede İş Bankası’ndaki hesabımı kapatmayı düşündüğümü ve bir daha banka ile çalışmayı, ayrıca çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar İş Bankası, İş Bankası kredi kartıma bu ay ikinci iade taksitlerim olan iade ücretlerimi yatırmamıştır. Dikkatim ve incelemelerimin sonucunda, bu aya istinaden üç farklı alışverişimin iadeleri yapılmamıştır. Bu hatalarını, dikkatsizliklerini, müşterisini mağdur etme ve haksızlık olarak de...
İş bankasını şikayet etmek istiyorum. Lütfen bu şikayeti dikkate alır mısınız. 4 Şubat'ta kartıma ait ne kadar ödeme var ise hepsini yaptım ve yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp hesap kesim tarihini değiştirmelerini talep ettim ve onayladım. Ve 4 Mart kesim tarihi olmasına rağmen aranmaya v...
28 Şubat’tan beri açık olan, son 4 hanesi 1702 olan İş Bankası kredi kartımı kullanmadığım için iptal ettirmek amacıyla 16–17 Kasım gibi bir tarihte müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı iptal etmemem söylendi ve kart ücreti kesiminin Nisan–Mayıs ayına kadar yapılmayacağı bilgisi verildi. Be...
15 Ağustos’ta olan kart taksitim İş Bankası kredi kartıma yaptığım taksitlendirme işleminde, bir ayda iki aylık taksit yansıtıldı. Ödeme günümü değiştirmeden önce ve sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm; bana böyle bir durumun olmayacağı söylendi. Ancak şu anda tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
12.01.2026 tarihinde İş Bankası çağrı merkezi aracılığıyla kredi kartı aidatım için ISBN26011284111-20363440 numaralı talebi oluşturdum. 16.01.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini arayarak talebimin durumunu sorduğumda işlemin devam ettiği söylendi. Görüşmede, uzun süredir maaş müşteriniz olduğumu,...
Yorumlar