İş Bankası Ek Hesap Faizini Gecikmeye Sokuyor

İş Bankası ek hesabımın faizinin ödeme günü ayın 16. Günü. Ancak banka faiz borcumu mesaj olarak bildirdiğini söyleyip ekte gönderdiğim screen shotlardan anlaşılacağı üzere borç hariç her şeyi yazıyor. Aradan birkaç zaman geçtikten sonra tabi borcu göremediğimiz için gecikmeye düşüyor. Banka puanımı bilerek düşürüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda akışın bu şekilde olduğu herkese aynı mesajın gittiğini söylüyorlar. Ben mobil bankacılık kullanmasam borcumu öğrenemiyorum ayrıca mobil bankacılıkta yazan faiz borcu kısmını ödediğinizde size sonradan gecikme faizi yazıyorlar o da saçma sapan müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor. Bilmeyen bir iki personel koymuşlar sonunuzu çözmüyorlar