İş Bankası Black Müşterisi Ücretsiz Fast İşlem Vaadi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

İş Bankası Black müşterisiyim. Banka tarafından EFT, havale ve fast işlemlerinden ücret alınmayacağı açıkça bildirilmiş olmasına rağmen, gerçekleştirdiğim fast işlemleri için hesabımdan ücret tahsil edilmiştir.

Tarafıma verilen bilgiye aykırı olarak ücret kesilmesi, bankanıza duyduğum güveni zedelemiş ve mağduriyetime neden olmuştur. Müşteriye sunulan bilginin aksine işlem gerçekleştirilerek ücret tahsil edilmesini kabul edilebilir bir uygulama olarak görmüyorum.

Bu nedenle, söz konusu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi bilgilendirmeye dayanılarak tahsil edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız olarak tahsil edilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, konuyla ilgili tüm yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı, durumu ilgili mercilere taşıyacağımı ve bankanızın müşteri hizmetleri uygulamaları hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.