İş Bankası ATM'sinde 30.400 TL Yatırma İşleminin Hesaba Yansımaması

24.10.2026 tarihinde Kayseri Şahmar Market önündeki İş Bankası bankamatiğinden kendi kartımla hesabıma 30.400 TL para yatırma işlemi yaptım. Bankamatik parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ardından bana e-posta ile incelemenin devam ettiğine dair bilgi verildi. Bu görüşmelerde aynı ATM’nin sık sık arızalandığını ve daha önce de sorun yaşandığını, ayrıca ödemelerim olduğu için gecikme faizinin işlediğini ve durumumun çok acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen ne hesabıma para geçmiştir ne de somut bir işlem yapılmış ya da net bir açıklama tarafıma iletilmiştir. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

24.10.2026 tarihinde Kayseri Şahmar Market önündeki ATM’de gerçekleşen bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 30.400 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.