to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 13.400 TL’nin Hesaba Geçmemesi
24 Ağustos tarihinde saat 13.40 civarında İş Bankası’na ait, Antalya Muratpaşa Akra Otele yakın Carrefour’un yanındaki Işıklar Şubesi’ne bağlı ATM’ye İş Bankası kartımla 13.400 TL yatırma işlemi yaparken bankamatik arızaya geçti ve paramı yuttu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi, ATM de parayı iade etmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bana ortalama 2 iş günü içerisinde sorunun çözüleceği ve paranın hesabıma geçeceği söylendi. Durumun benim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ para hesabıma geçmedi. Olaydan 1 gün sonra aynı bankamatik üzerinde işlem yapıldığını ve çalışır durumda olduğunu da gördüm.
Sonuç olarak İş Bankası ATM’sine para yatırırken param bankanın sisteminde kaldı, paranın bulunduğunu ve alındığını bilmeme rağmen 4 gündür iade bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek 13.400 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü ve 13400 TL iade edildi ama 1 haftanın faizi ne olacak, bankadan kredi çeksen günlük faiz işliyor ama kendi bankamatiklerinin arızası yüzünden çekilen paramı aynı miktarda iade ediyorlar, oh ne alâ Muallâ!
