İş Bankası Altınordu Şubesinde 15.000 TL Transferi Sorunu Ve Personel Davranışı

Annem A**** D****, Ordu ili Altınordu ilçesi Yeni Mahalle’de bulunan İş Bankası Altınordu Yeni Mahalle şubesinden geçtiğimiz hafta İstanbul’da ikamet eden Ö**** D**** adına 15.000 TL para çekme ve gönderme işlemi yapmak istemiştir. İşlem yapılırken para havuza alınmış ancak karşı tarafın hesabına geçmemiş, para ortada bekler durumda kalmıştır.

Elimizde bu işleme ait dekont bulunmasına rağmen sorun bir haftadır çözülememiştir. Altınordu Yeni Mahalle şubenizdeki görevli personel, annemi yeterince bilgilendirmeden, yardımcı olmadan ve sorunu netleştirmeden adeta başından savar gibi davranmıştır. Seksen yaşındaki annemin bu şekilde yorulması ve mağdur edilmesi bizi son derece rahatsız etmektedir.

9.02.2025 Pazartesi günü tekrar bankaya gideceğiz. Bu para transferiyle ilgili sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve 15.000 TL’nin durumunun netleştirilerek tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ilgili personelin davranışları ve ihmal iddiası hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.