İş Bankası 3 Taksitli Alışverişte Erken Tahsilat Ve Ekstre Hatası

İş Bankası Maximum Visa kredi kartımla 14 Eylül’de 42.138,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım, 15 Eylül’de de bu işlemi 3 taksite böldüm. Ancak banka, sonradan taksitlendirme yapmama rağmen 2. ve 3. taksiti de zamanından önce aynı ekstreme yansıtmış.

Ekim ayı ekstreme baktığımda 3 taksit yaptığım bir harcamanın, fiilen peşin gibi aynı dönemde iki taksitin birden tahsil edilmek istendiğini görüyorum. Bu durum hem planladığım ödeme düzenini bozuyor hem de taksitli alışveriş yapma amacını ortadan kaldırıyor. Bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım.

İşlemin, başta anlaşıldığı gibi gerçek bir “3 taksit” olacak şekilde düzeltilmesini ve her taksitin yalnızca ait olduğu dönemin ekstresine yansıtılmasını istiyorum. Aynı ekstrede iki taksitin birden tahsil edilmesi uygulamasının iptal edilerek, fazla yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini ve kart ekstreme doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.