İptal Edilen Siparişim Kartımda Beklemede Kalıyor

20.02.2026 tarihinde Apple internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max ve 30 Watt şarj adaptörü için w1655513869 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim isteğim dışında iptal edildi ve iptal süreci 26.02.2026 tarihinde tamamlanmasına rağmen, İş Bankası kartımda bu işlem hâlâ “beklemede” olarak görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, beklemede olan işlemlere müdahale edemediklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak 20.02.2026’dan bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen işlem ne serbest bırakıldı ne de net bir açıklama yapıldı; yarın tarih 11.03.2026 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Apple ve İş Bankası’nın birbirleriyle doğrudan iletişime geçerek bu ödemeyle ilgili sorunu netleştirmesini, işlem tutarının kartımdan tamamen düşürülmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.