to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kartımdan Haksız Aidat Ve BSMV Kesintisi, Koşullu İade Teklifi
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yılı aşkın süredir İş Bankası’na ait Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı kapatmak istediğim dönemlerde müşteri hizmetleri, kartta kullanım olmazsa kart aidatı alınmayacağı bilgisini defalarca verdi. Buna rağmen, kartı her kapatmak istediğimde çeşitli teklifler ve yönlendirmelerle kartın açık kalması sağlandı.
Son görüşmemizde bu kez 15.000 TL Nakit avans tanımlandı ve bu avansı kullanır kullanmaz, 6 aylık kart aidatı ücreti olarak ekstreme 1.043 TL kart aidatı ve 52,15 TL BSMV yansıtıldı. Bu haksız ücretlendirme sonrası kredi kartımı tamamen iptal ettirdim.
Müşteri temsilcisi, 3 ay boyunca her ay en az 120.000 TL harcama yapmayı taahhüt edersem bu ücretin iade edilebileceğini söyledi. Bu şartlı iade teklifini ve ek taahhüt koşulunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartımla ne kadar ve ne sıklıkta harcama yapacağıma ben karar vermeliyim. Üstelik daha önce tarafıma “yıllık aidat alınmayacağı” özellikle belirtilmişti.
Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir karta bu tutarda ücret ödemek istemiyorum. İptal edilen ve kullanılmayan kredi kartımdan alınan 1.043 TL kart aidatı ile buna bağlı kesilen 52,15 TL BSMV tutarının herhangi bir ek şart ve taahhüt olmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
