HGS Etiketim Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum!

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde HGS için fiziki etiket satın aldım. Satın alma sırasında etiketin Mimar Sinan Çekmeköy Şubesi’nden teslim alınacağı bilgisi verildi.

Dün ilgili şubeye giderek etiketimi sorduğumda, görevli personel konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını söyledi. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da etiketlerin ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini ifade ettiler. Ne şube ne de müşteri hizmetleri net bir bilgi veremediği için mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikle satın aldığım HGS fiziki etiketimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Etiketin makul süre içinde fiziken teslim edilememesi durumunda ise alınan etiket ücretinin eksiksiz olarak iadesini istiyorum.