Hesap Dondurma Ve Şubeler Arası İletişimsizlik Nedeniyle Ticari Faaliyetimin Aksaması

Merhabalar, kolay gelsin. 8 Mayıs 2025 tarihinde Antakya Sanayi Şubenize pos cihazı hakkında bilgi almak için gittim. Oradaki temsilci, önce ticari hesap açmam gerektiğini söyledi. Sonra ekranında, 25 Nisan 2025’te zaten online olarak hesap açtığımı gördü. Ardından limitlerimle ilgili yorum yaptı. Benim ek hesap limitim 100.000 liraydı. Ticaretle uğraştığım için zaman zaman o parayı kullanıyor ve geri koyuyorum. Fakat bankadan çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra hesaplarım dondu ve hiçbir şekilde kullanamaz oldum.

Şahsi hesabım Adana Atatürk Şubesi’nde olduğu için onları aradım. Onlar bana Adana Sanayi Şubesi ile ilgili olduğunu söylediler. Sanayi Şubesini aradığımda ise, hiçbir işlem yapmadıklarını ve başvuruda bulunmadıklarını, ek hesabımın süresinin dolduğu için böyle bir durum yaşandığını belirttiler. Birkaç gün sonra tekrar Adana Şubesi'ni aradım. Onlar da bana, bir telgraf numarasının açıldığını ve bu nedenle Atatürk Şubesi’ndeki hesabımın donduğunu söylediler.

Daha sonra Antakya Sanayi Şubesi'ndeki temsilci beni arayarak, bu hesaptaki borcu kapatmamı ve borcu kapatırsam limitlerimin açılacağını söyledi. Borcu kapattım. Ancak ne o hanımefendiye ulaşabildim ne de bana geri dönüş yapıldı. Sonrasında bankadan başka bir çalışan aradı ve Adana’daki hesabımın kapatılması gerektiğini, bunun için dilekçe yazmam gerektiğini belirtti. Ona, önce orayla görüşmem gerektiğini söyledim. Adana ile görüştüm fakat sonrasında Antakya Sanayi Şubesi’nden bana hiçbir dönüş olmadı ve hâlâ hesabımı kullanamıyorum.

Ticaretle uğraşan bir insan olarak, bu durum ticaretimi olumsuz etkiliyor. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve bana yardımcı olunmasını istiyorum. Teşekkür ederim.