Hesabımdan İzinsiz Para Transferi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

30.09.2025 tarihinde, İş Bankası mobil bankacılık hesabıma ait şifrem bir şahıs tarafından ele geçirilerek hesabımdan kendi hesabına toplam 15.000 TL transfer edilmiştir. İşlem referans numarası: 621009007094. Olay Diyarbakır’da gerçekleşmiş olup, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabım koruma kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

İş Bankası’ndan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.