Bilgim Dışında Gerçekleşen Para Transferleri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Cahit

1.704

25.10.2025 tarihinde saat 21:30’dan sonra Bursa Yıldırım’daki İş Bankası ek hesabımdan Denizbank’a üç ayrı EFT/Fast işlemiyle toplamda 25.382 TL, 25.382 TL ve 18.512 TL olmak üzere para transferi gerçekleşti.

İşlemler sırasında mobil bankacılık uygulamasından herhangi bir hata veya uyarı almadım. Ancak bu işlemler bilgim dışında yapıldı.

Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemlerin iadesi veya iptali için talepte bulundum, karşı hesaba bloke konulmasını istedim fakat sadece talebimin alındığı ve Denizbank’tan yanıt beklendiği söylendi. Bana referans numarası olarak ISBN25102606225 verildi. Şu ana kadar işlemlerin iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, karşı hesaba geçen tutarların durumu hakkında da tarafıma açıklama yapılmıyor.

Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ek hesabımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Ekim 2025 19:05

25.10.2025 tarihinde, İş Bankası hesabımdan Enpara’ya, S***** A**** adına bilgim ve onayım dışında toplamda üç kez EFT/Fast işlemi yapılmıştır. İşlemler sırasıyla 25.380 TL, 25.380 TL ve 18.512 TL tutarındadır. Bu işlemler mobil bankacılık üzerinden gerçekleşmiş olup, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüm bakiyem, ek hesap dahil olmak üzere çekilmiştir.

Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve karşı bankaya iade/itiraz talebinde bulunulduğu söylendi. Ancak bana sadece bir referans numarası verildi ve bu numara üzerinden herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Hesabım şu anda kapalı olduğu için işlemleri de takip edemiyorum.

Bu işlemler tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. S***** A**** adlı kişinin hesabına yapılan tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.