Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

2021 yılında Muş Merkez Şubesi’nde açılan hesabım üzerinden İş Bankası’nın internet bankacılığı ve İşCep uygulamasını kullanamıyorum. Banka tarafından hesabıma ömür boyu kaldırılmayacak şekilde bloke konulduğu ve bu blokenin nedeni olarak “bankayı amacı dışında kullanmak” gerekçesi gösterildi. Ancak, sadece hesap açtırdım ve kurumumuzun maaş bankası olması nedeniyle bu hesabı kullanmak istiyorum. Hiçbir şekilde kredi kartı, kredi veya başka bir ürün talebim olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtim, ayrıca mail yoluyla da başvuru ve itirazlarda bulundum. Tüm başvurularım reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımdaki tüm bakiyeler ve işlemler de kapatıldı.

İnternet bankacılığı ve İşCep uygulamasını kullanabilmek dışında bir talebim yok. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.