Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, 67.000 TL’ye Acil Erişim Gerekiyor

İş Bankası mobil bankacılık hesabım bugün gece saat 01:00 sularında herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Ankara Polatlı şubesine bağlı hesabımda şu an yaklaşık 67.000 TL param bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Hudut karakolunda görev yapan askeri personelim, görev yerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen tek çözüm olarak şubeye gelmem söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Herhangi bir güvenlik ihlali, şüpheli işlem veya benzeri bir durumla ilgili tarafıma bilgi verilmeden, haber dahi verilmeden mobil bankacılığımın tamamen kapatılması ve tüm dijital kanallardan erişimimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hesap numaram 40549**** ile bitmektedir ve tüm bankacılık işlemlerimi bu kanaldan yürütüyordum.

İnternet ve mobil bankacılık erişimimin, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak uzaktan doğrulama ile yeniden açılmasını ve hesabımdaki 67.000 TL’ye acilen erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Görev şartlarım nedeniyle şubeye gidemediğim göz önünde bulundurularak sorunumun öncelikli ve ivedi şekilde çözülmesini rica ediyorum.