Dijital Bankacılık Erişimimin Açıklamasız Bloklanması Ve Hızlı Çözüm Talebi

İş Bankası’ndaki maaş hesabıma bağlı dijital bankacılık kanallarına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Maaşım bu hesaba yattı, ben de maaşım yattıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca hesabımdaki tüm parayı normal şekilde kullandım. Herhangi bir yasal takip, icra veya banka tarafından tarafıma bildirilen bir sorun yokken, durduk yere böyle bir bloke konulmuş gibi görünüyor ve hesabıma neden böyle bir kısıtlama getirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım sorunu öğrenmek ve çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, “bilgi veremiyoruz, şubeye gidin” cevabını aldım. Daha sonra şubeyi aradığımda da yine aynı şekilde sadece “şubeye gelin” denildi, ancak telefonda dahi en azından blokenin sebebi hakkında net bir açıklama yapılmadı.

Sebebi açıklanmayan bu bloke nedeniyle dijital kanallardan hiçbir işlem yapamıyor, kendi maaş hesabım üzerinde dahi kontrol sağlayamıyorum. Hesabıma neden bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını ve dijital bankacılık erişimimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.