Kredi Kartı Artı Bakiyesinin Hesaba Aktarılmasında 2 Haftayı Aşan Gecikme

İş Bankası’na ait Maximiles Select kredi kartımda, Bahçeşehir Koleji’ne yaptığım ve yalnızca son 1 taksiti kalmış olan ödemenin iadesi sonrası yaklaşık 176.000 TL tutarında artı bakiye oluştu. Bu tutarın kredi kartımdan vadesiz hesabıma aktarılması için 10.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum.

Şubeye gittiğimde karttaki artı bakiyeyi hesabıma aktaramadıklarını, işlem için kayıt açılması gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı ve işlemin en geç 3 iş günü içinde çözüleceği ifade edildi. Ancak aradan 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen artı bakiye hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde işlemin genel müdürlükte olduğu ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor. Yüklü bir tutarın bu kadar uzun süre boyunca kartımda artı bakiye olarak bekletilmesini ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Artı bakiyemin bir an önce kredi kartımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.