Hak Edilen MaxiPuan Kampanya Koşulları Sağlandığı Halde Yüklenmedi

Türkiye İş Bankası Maximum kartımla, Maximum’un Carrefour SA kampanyası kapsamında 21 ve 22 Ağustos tarihlerinde online olarak her biri 3000 TL’yi aşan iki ayrı alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 7 Ekim’den bu yana 400 TL MaxiPuan hesabıma yüklenmedi. Kalan 600 TL MaxiPuan ise yüklendi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak banka kayıtları yanlış tutmuş, 21'inde yapılan alışverişi de 22'sinde muhasebeleştirmiş ve net bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını sağladığım halde puanımın yüklenmemesi mağduriyet yaratıyor.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL MaxiPuan'ın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü istenildi ve yolladım yine de kabul etmiyorlar.