Haberim Olmadan Kesilen 35 USD Masrafın Açıklamasını Ve İadesini İstiyorum

11 Ağustos tarihinde İş Bankası Antalya Kemer şubesindeki hesabımdan bilgim dışında 35 USD tutarında bir masraf kesildiğini, bugün hesabımı incelerken fark ettim. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma gelen bir para nedeniyle muhabir banka masrafı kesildiği söylendi. Ancak hesabıma böyle bir para girişi olmadığını belirttiğimde, işlemin şubeden yapıldığı ve şubemle görüşmem gerektiği ifade edildi.

Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Benzer bir durumda, transfer edilen para karşı hesaba ulaşmamış ve şubedeki çalışanlar paramı bulamamıştı. Şikayetim üzerine paramı bulup hesabıma geçirmişlerdi. Bu son kesintiyle ilgili ise herhangi bir bilgilendirme mesajı, SMS veya uygulama bildirimi almadım.

Hesap bilgilerim: Müşteri No: 205521796
Konuya ilişkin olarak, bilgim dışında yapılan bu 35 USD’lik masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.