Geçmiş Nakit Avans Ücretinin İadesi Talebi

Pegisa Penye Giyim San. Tic. Ltd. Şti.’ne ait 143540636 müşteri numaralı İş Bankası şirket hesabıma bağlı, sonu 0013 ile biten kredi kartıma 15 Haziran 2026 tarihli ekstreme, 2024 yılında kullandığım taksitli nakit avans işlemine istinaden “ertelemeli %1 Bsvm ücreti” adı altında 861 TL tutarında bir ödeme yansıtılmıştır. İki yıl önceki bir işlem için, üzerinden bu kadar süre geçtikten sonra böyle bir ücret tahakkuk ettirilmesini hem etik bulmuyorum hem de geriye dönük sağlıklı bir kontrol imkanım kalmıyor.

Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, 2024 yılının nisan, mayıs, haziran ve ağustos aylarına ait ekstrelerin tarafıma e-posta ile gönderildiği söylendi, ancak gönderdikleri sistemde bir bozukluk olduğu için dosyalar açılmıyor ve bu ekstreleri görüntüleyemiyorum. Bu nedenle gerçekten böyle bir işlem yapıp yapmadığımı bile kontrol edemiyorum.

İki yıl öncesine ait, bugün kontrolünü dahi doğru düzgün yapamadığım bir işlem için tarafıma 861 TL yansıtılmasını hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek isterim. Söz konusu 861 TL tutarındaki ücretin, kredi kartımdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.