Farklı Şubeden Para Yatırma Talebim Reddedildi Müşteri Memnuniyetim Zedelendi

Bugün Kocaeli Hürriyet Şubesi’ne giderek vadesiz hesabıma para yatırmak istedim. Ancak gişedeki görevli, “Siz bizim müşterimiz değilsiniz, İzmit Şubesi’nden yatırabilirsiniz” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Hesabım Kocaeli İzmit Şubesi’ne bağlı olduğu için başka bir şubeden işlem yapamayacağım söylendi.

Bankanızın müşterisi olarak şube ayrımı yapılmadan tüm şubelerden işlem yapabilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımın açıklanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu tür uygulamaların müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.