Faizsiz Nakit Ve Ek Hesap Kampanyasından Açıklama Olmadan Reddedilme

Türkiye İş Bankası’nın internet ortamında duyurduğu faizsiz nakit avans ve ek hesap kampanyasından dün haberdar oldum ve aynı gün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Kampanya kapsamında faizsiz nakit hesabı ve ek hesap verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, başvuruya tıkladığım anda anında reddedildi ve ekranda yalnızca “kriterler” ifadesiyle, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan başvurum olumsuz sonuçlandı.

Ardından konuyu anlamak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık beş kez aradım. Ancak her aramamda net bir açıklama yapılmadı, kampanyaya neden dahil olamadığım konusunda somut bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanya ile vaat edilenle yaşadığım uygulama arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

İş Bankası’ndan, söz konusu faizsiz nakit ve ek hesap kampanyasından neden faydalanamadığımın açık ve net biçimde açıklanmasını, gerçekten uygun değilsem bunun somut gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.