Faiz Oranı Bilgisine Erişimde Banka İhmali Ve Şeffaflık Eksikliği

25 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş İŞ Bankası'ndan kullandığım önden peşin ödemeli kredimin faiz oranını bir türlü öğrenemedim. İki defa bankaya gidip müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım.
bana, krediyi kapatırsanız geri kalan faizden düşüp hesabınıza yatar gibi bir açıklama yapıldı.
halbuki müşteri her zaman net ve gizlilik olmadan bilgilerine ulaşmalı değil midir?
mobil bankacılıkta bile faizin kaç oranında çekildiği bilgisi yer almamaktadır.
çıkma hakkı bile asla görünmedi.